ÉQUIPIER(ÈRE) POLYVALENT(E) DU COMMERCE
ÉQUIPIER(ÈRE) POLYVALENT(E) DU COMMERCE
La formation
Action de Formation Professionnelle | Saint-André
Cette formation vise à former des équipiers polyvalents capables de gérer efficacement les commandes, d'optimiser la mise en valeur des produits en magasin, et d'accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat. Les participants acquièrent des compétences pratiques en gestion des stocks, merchandising et relation client, en s'adaptant aux environnements commerciaux modernes.
Objectifs :
- Maîtriser les étapes de réception et préparation des commandes.
- Apprendre à organiser et valoriser l’espace commercial.
- Accompagner les clients dans leur parcours d’achat, du contact à la finalisation.
- Lutter contre la démarque et participer aux inventaires.
- Optimiser la gestion des réclamations courantes des clients.
Public :
Personne éligible au contrat d'alternance, demandeur d'emploi ou salarié d'entreprise.
Rythme :
Formation sur 1 an.
Diplôme obtenu :
Action de Formation Professionnelle
Lieu :
Saint-André
Handicap :
Formation accessible aux personnes porteuse d'handicap.
Découvrez les modalités et dispositifs pédagogiques dans notre FAQ.
Contenu pédagogique
- Gestion des commandes : réception, stockage et préparation pour les clients.
- Mise en rayon et merchandising : présentation et valorisation des produits.
- Relation client : contact, accompagnement omnicanal et gestion des réclamations.
- Lutte contre la démarque : inventaire et gestion des pertes.
- Signalétique et conditionnement : installation de la signalétique et conditionnement des produits.
